Introducción al marketing
Antes de empezar a hablar de todo sobre Marketing Digital es importante saber a que se refiere el término Marketing en general.
Hoy en día es casi imposible emprender o mantener con éxito un negocio sin conocer y aplicar previamente Marketing. Este trata sobre el desarrollo de actividades y estrategias destinadas a satisfacer las necesidades de un mercado en particular.
A través de los años, el marketing ha tratado de crear un vínculo entre una determinada audiencia y algún producto o servicio, en el lugar y en el momento correcto. En la actualidad ese lugar es Internet, cada vez más presente en la vida de los consumidores gracias a los avances de la tecnología.
¿Que es el marketing digital?
De esta forma nace el término “Marketing Digital”, que puede ser definido como el conjunto de herramientas y actividades que se realizan para promocionar y dar a conocer algún bien o servicio a un grupo de personas que representan sus clientes potenciales, utilizando para ello los diferentes canales digitales que existen, tales como redes sociales, el correo electrónico, aplicaciones móviles, motores de búsqueda, páginas web y cualquier otro medio digital disponible.
Herramientas de Marketing Digital
Objetivos del Marketing Digital
Los objetivos del marketing digital pueden ser diferentes dependiendo del tipo actividad, sin embargo existen varios puntos en común que exponemos a continuación:
1. Incrementar las ventas.
El principal objetivo del marketing digital es sin duda incrementar las ventas del producto o servicio que se ofrece al mercado. Al utilizar recursos, tiempo y dinero en estas estrategias se espera obtener a cambio un incremento en las ventas directas como resultado.
Además estas ventas generadas como consecuencia de campañas de marketing digital pueden ser utilizadas para medir el retorno de la inversión. Podemos saber exactamente cual fue el ingreso generado directamente por el dinero invertido.
2. Atraer y mantener un flujo constante de clientes.
Otro objetivo importante y relacionado con el anterior es la posibilidad de llegar a más clientes potenciales a través de los medios digitales. Se trata de un escaparate mucho mayor y no sólo eso, permite incluso segmentar a tu publico objetivo y dirigirte exclusivamente a el.
Aumentar la exposición de lo que se desea promocionar logra que más personas tengan acceso y aumenta las posibilidades de que tus clientes potenciales se conviertan en nuevos clientes.
3. Reducir costes.
Las campañas de marketing tradicional como anuncios en prensa, folletos publicitarios, anuncios en radio, televisión…tienen un coste muy elevado, por ello surgen cada día más alternativas en medios digitales con un precio mucho más competitivo.
Utilizar medios digitales como correo electrónico, redes sociales, anuncios en buscadores y analizar los resultados de las campañas con las herramientas adecuadas reduce costes y nos da información muy útil sobre lo que mejor nos funciona para captar clientes. Además es mucho más rápido que los medios tradicionales.
4. Construir una marca
La construcción de una marca no solo significa establecer el logotipo y el nombre de la empresa en la mente de los consumidores, sino también lo que ella representa. Por lo general, los clientes confían más en las marcas conocidas, especialmente cuando se combinan con asociaciones positivas.
En este sentido, los medios digitales son una gran herramienta para generar confianza, ya que tienen un amplio alcance y te permiten conectarte directamente con las personas.
5. Mantener al cliente comprometido.
Se puede realizar publicidad más específica y recurrente enfocada a los clientes ya existentes, para que sigan comprometidos.
Campañas para mantener fieles a los clientes y que se sientan especiales para la marca y aumentar así las posibilidades de compras posteriores.
6. Generar reputación.
En una época en la que cualquier persona con un ordenador o un móvil puede publicar sus opiniones sobre compañías, productos y servicios es importante mantener una sólida reputación en el mercado.
Esto significa estar pendiente de los comentarios tus clientes, mantener perfiles sociales y responder a las malas críticas en consecuencia. La forma en que se responde públicamente a las quejas de los clientes demuestra que la marca tiene en cuenta sus opiniones. Para este trabajo cada día es más importante la figura del Community Manager.
¿Cuál es la importancia del Marketing Digital para los negocios en Internet?
Con el crecimiento de la tecnología, es crucial contar con un plan efectivo de marketing en Internet que haga crecer tu negocio. He aquí algunas de las razones:
a) Los clientes están conectados
En la actualidad hay millones de personas utilizando Internet para encontrar todo tipo de información relevante sobre empresas, productos y servicios. Al invertir en marketing en Internet, te garantizas que el mensaje llegue a tus clientes potenciales.
b) Se crea comunicación bidireccional
La comunicación en la publicidad tradicional es unidireccional, pones tu anuncio y esperas a que la audiencia lo vea y visite la empresa. Pero, ¿qué sucede si las personas tienen preguntas o inquietudes?
La importancia del marketing en Internet radica en la capacidad de crear comunicación bidireccional, es decir, proporcionarle a los clientes una forma de contactar con la marca, haciendo uso de los medios digitales.
Al construir una relación y abrir la comunicación con tu audiencia, aumentas la probabilidad de convertirlos en clientes habituales, ya que logras conocerlos mejor y ellos se sienten valorados e importantes.
c) Se puede personalizar la experiencia
Como dijimos anteriormente, las personas quieren sentir que son importantes para tu negocio. El marketing en Internet tiene la posibilidad de crear una experiencia personalizada que se adapte mejor a los intereses de cada uno de los miembros de esa audiencia.
d) Permite optimizar el tráfico
El marketing digital tiene la capacidad de apuntar a clientes potenciales de una forma más específica, haciendo una segmentación por las diversas características que puedan tener. Esto permite generar tráfico que sea del interés de la empresa.
e) Permite realizar múltiples campañas
La importancia del marketing digital también radica en su capacidad para ejecutar múltiples campañas a la vez. Esto significa que puedes llegar a clientes potenciales a través de múltiples canales al mismo tiempo, maximizando el alcance de tu negocio.
f) La competencia lo está haciendo
Si no estás invirtiendo en marketing en Internet, te estás quedando atrás de tu competencia, ya que ellos lo están haciendo. Debes estar al día, en un entorno que cambia tan rápido el que usa la mejor estrategia es el que tiene éxito.
Ventajas del marketing digital
De alguna forma, en los párrafos anteriores ya hemos hablado de la importancia y de algunas ventajas de utilizar el marketing digital, sin embargo, las enumeramos a continuación:
- Permite interactuar con los clientes.
- Tiene la capacidad de llegar a un mercado global.
- Genera ahorro de dinero.
- Permite conocer a tu audiencia.
- Promueve la lealtad a la marca.
- Puedes realizar seguimiento de la respuesta del mercado.
- Permite una segmentación del mercado más precisa.
- Posibilita una medición más clara y final de los resultados.
- Se puede implementar con facilidad.
- Es rentable.
- Funciona las 24 horas del día.
- Permite crear campañas más rápidas.
- Se pueden realizar análisis de mercado.
- Tiene un menor coste.
- Permite la personalización de la experiencia de compra.
Conclusión
Como hemos visto el marketing digital es una herramienta fundamental que nos permite mejorar la comercialización de cualquier producto o servicio, consiguiendo más clientes fieles de una forma rápida, segura y económica.